Klantenservice
Contact met Joalpe
Heeft u een vraag over een product, bestelling of factuur? We helpen u graag snel verder met een duidelijk antwoord of een passende oplossing.
Op werkdagen reageren we meestal binnen één werkdag.
Bezoekadres
Ederveen, Nederland
Bereikbaar
Ma-do 08:00-17:00 Vr 08:00-14:30
Bericht sturen
Waarmee kunnen we u helpen?
Kies een onderwerp en laat uw bericht achter. We vragen alleen de gegevens die nodig zijn om u goed te kunnen helpen.
Heeft u al een order- of factuurnummer? Zet dat gerust in uw bericht.
FAQ & keuzehulp
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, betalen en verzending.
U kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Selecteer de gewenste producten, voeg ze toe aan uw winkelwagen en volg het afrekenproces. Voor grotere bestellingen of maatwerk kunt u ook contact met ons opnemen voor een offerte op maat.
Onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland. Als B2B webshop tonen wij prijzen exclusief BTW. Voor zakelijke klanten binnen de EU geldt de verleggingsregeling: met een geldig BTW-nummer betaalt u geen BTW en geeft u dit zelf aan in uw land. Wij verkopen uitsluitend aan zakelijke klanten.
Wij accepteren iDEAL, bankoverschrijving, creditcard (Visa/Mastercard) en betaling op factuur voor zakelijke klanten. Bij factuurbetalingen hanteren wij een betalingstermijn van 14 dagen.
Wij streven naar een levertijd van 3-7 werkdagen voor de meeste producten. Afhankelijk van de beschikbaarheid of bij grotere bestellingen kan de levertijd echter oplopen tot 3 weken. Bij uw bestelling ontvangt u altijd een indicatie van de verwachte leverdatum.
De meeste van onze zendingen worden afgehandeld door UPS. Voor grotere bestellingen (pallets) kunnen we gebruik maken van een andere vervoerder.
Ja, zolang uw bestelling nog niet is verstuurd, is annuleren kostenloos. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren.
Ja, wij kunnen veel van onze producten op maat maken. Denk aan specifieke kleuren, afmetingen of logo's. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken voor uw project.